RPA (Robotic Process Automation) teknolojisi, iş Süreçlerindeki tekrarlanan Görevleri otomatikleştirmek için kullanılan bir teknolojidir. RPA'daki en önemli faktörler olan robotlar, “attended” ve “unattended” olarak iki kategoriye ayrılmaktadır.

Attended Robotlar

Attended robotlar, kullanıcı gözetiminde çalışan robotlardır. Bu robotlar, genellikle kullanıcıların bir tetikleyiciye tıklamak zorunda olduğu durumlarda kullanılır. Bu robotlar, belirli bir eylemi tamamlamak için kullanıcı girişine ihtiyaç duyduklarında her zaman etkileşime girebilirler.

• Bir müşteri hizmetleri temsilcisinin bir müşterinin hesap bilgilerini güncellemesi gerektiğinde, bir attended robot, temsilcinin girişlerini kullanarak güncelleme işlemini gerçekleştirebilir.

Unattended Robotlar

Unattended robotlar, kullanıcı müdahalesine gerek duyulmayan robotlardır. Bu robotlar, belirli bir süre boyunca sürekli çalışabilir ve belirli bir eylemi tamamlamak için kullanıcı girişine ihtiyaç duymazlar. Unattended robotlar, genellikle zaman alan, tekrarlanan Süreçleri otomatikleştirmek için kullanılır.

• Bir unattended robot, bir işin fatura işlemini otomatikleştirebilir, bir işin müşteri siparişlerini işleyebilir ve birçok başka şeyi yapabilir.
• Attended ve unattended bot arasındaki farklar, kontrol, izleme ve yanıt gereksinimleri ve kullanım senaryolarına dayanmaktadır.

Farklar

Attended Robotlar

• Doğrudan kullanıcı kontrolü altında çalışır ve belirli bir eylem için kullanıcı müdahalesi gerektirir.
• Kullanıcının belirli bir Görevi tamamlaması için genellikle kullanılır.
• Daha esnek ve kullanıcı dostudur.

Unattended Robotlar

• Otomatik olarak çalışır ve herhangi bir kullanıcı müdahalesi gerektirmez.
• Tekrarlanan Süreçleri otomatikleştirmek için kullanılır.
• Daha otomatik ve sürekli olarak çalışabilir.